Terma & Syarat sttoke

sttoke ("kami", "platform", atau "sttoke") adalah platform permainan dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah. Platform ini menawarkan pelbagai perkhidmatan permainan termasuk kasino langsung, permainan meja, slot dalam talian, pertaruhan sukan, dan taruhan esukan kepada pemain dewasa di Malaysia.

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara sttoke dan setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Perjudian Bertanggungjawab sttoke, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan sttoke.

sttoke komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan telus. Kami beroperasi mengikut keperluan lesen dan mematuhi semua garis panduan perjudian bertanggungjawab yang berkenaan. Platform sttoke menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit dan sistem RNG yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan setiap permainan.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada laman web sttoke yang boleh diakses melalui https://sttoke.net dan semua subdomain, aplikasi mudah alih, serta perkhidmatan berkaitan yang dioperasikan oleh sttoke.
• "Pengguna" / "Ahli" / "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform sttoke.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform sttoke dan digunakan untuk mengakses perkhidmatan sttoke.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang tunai yang terdapat dalam akaun sttoke Pengguna pada sebarang masa tertentu, tidak termasuk wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, putaran percuma, atau faedah promosi lain yang diberikan oleh sttoke kepada Pengguna tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Keperluan Pertaruhan" atau "Wagering Requirement" merujuk kepada jumlah yang perlu dipertaruhkan oleh Pengguna sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Kenali Pelanggan Anda) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh sttoke untuk memastikan identiti Pengguna sebelum membenarkan pengeluaran atau mengikut keperluan regulasi.
• "Wang Tunai Nyata" merujuk kepada deposit wang sebenar yang dibuat oleh Pengguna ke akaun sttoke mereka, berbeza dengan wang bonus.
• "Perkhidmatan" merujuk kepada semua permainan, pertaruhan, promosi, sokongan pelanggan, dan fungsi lain yang disediakan oleh platform sttoke.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform sttoke, Pengguna mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program perjudian bertanggungjawab;
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga dalam penggunaan platform;
• Mendaftar dan menggunakan platform untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, bukan untuk tujuan profesional atau komersial tanpa kebenaran bertulis daripada sttoke;
• Tidak pernah dihukum atau disabitkan atas kesalahan berkaitan pengubahan wang haram atau penipuan kewangan.

sttoke berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan untuk mengemukakan bukti yang memuaskan dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh sttoke boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Untuk mendaftar akaun sttoke, Pengguna dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif, nombor telefon, dan alamat kediaman semasa. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti adalah benar dan tepat.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) adalah wajib dan akan dijalankan oleh sttoke sebelum memproses pengeluaran pertama Pengguna atau apabila diminta oleh pasukan pematuhan sttoke. Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk:

• Salinan kad pengenalan diri (MyKad) atau pasport yang sah;
• Bukti alamat terkini (penyata bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi yang dikeluarkan dalam tempoh 3 bulan);
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (penyata bank, tangkapan skrin akaun e-wallet);
• Sebarang dokumen tambahan yang diminta oleh pasukan pematuhan sttoke.

sttoke komited untuk memproses permohonan KYC dalam masa 24 jam bekerja. Semua dokumen yang dikemukakan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan peringkat tinggi dan diproses mengikut Dasar Privasi sttoke.

Akaun Tunggal: Setiap Pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun aktif di sttoke. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran terma yang serius. sttoke menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda. Sekiranya berbilang akaun dikenal pasti, sttoke berhak untuk menutup semua akaun berkenaan dan merampas sebarang baki atau kemenangan.

sttoke menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit.

sttoke berhak untuk menahan sebarang pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma sehingga siasatan selesai. Dalam kes sedemikian, sttoke akan memaklumkan Pengguna dalam masa yang munasabah dan berusaha untuk menyelesaikan siasatan dengan segera.

Wang yang tidak aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai tidak aktif. sttoke berhak untuk mengenakan yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM10 ke atas akaun tidak aktif selepas tempoh 12 bulan tersebut, sehingga baki akaun mencapai sifar atau akaun diaktifkan semula.

sttoke menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Pengguna dinasihatkan untuk membaca syarat khusus setiap bonus sebelum menerima tawaran tersebut.

Terma am yang terpakai kepada semua bonus sttoke:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan minimum yang ditetapkan dalam terma bonus khusus;
• Bonus hanya boleh digunakan sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya;
• sttoke berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diberikan secara kesilapan atau yang diperoleh melalui cara penipuan;
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai (hedge betting) menggunakan wang bonus, adalah dilarang sama sekali;
• Kemenangan yang dihasilkan daripada wang bonus tertakluk kepada had pengeluaran maksimum yang dinyatakan dalam terma bonus khusus;
• sttoke berhak untuk mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal.

Pengguna bersetuju untuk menggunakan platform sttoke secara bertanggungjawab dan mengikut semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Pengguna dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti berikut ketika menggunakan platform sttoke:

• Memberikan maklumat palsu, mengelirukan, atau tidak tepat semasa pendaftaran atau dalam sebarang komunikasi dengan sttoke;
• Membuka atau menggunakan akaun bagi pihak orang lain tanpa kebenaran bertulis daripada sttoke;
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri atau yang diperoleh secara tidak sah;
• Memindahkan wang antara akaun pengguna atau terlibat dalam sebarang bentuk "chip dumping" atau penipuan kolusi;
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik, skrip, atau mana-mana alat teknologi yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan;
• Menyebarkan maklumat palsu atau fitnah mengenai sttoke di mana-mana platform awam atau media sosial;
• Cuba menggodam, mengganggu, atau menjejaskan keselamatan atau fungsi platform sttoke dalam apa jua cara;
• Menggunakan platform sttoke untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti jenayah kewangan.

sttoke berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai, termasuk penamatan akaun serta-merta dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan, terhadap mana-mana Pengguna yang disyaki terlibat dalam aktiviti yang dinyatakan di atas.

sttoke amat komited terhadap prinsip perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian mestilah kekal sebagai aktiviti hiburan semata-mata dan tidak seharusnya menjadi punca masalah kewangan atau emosi kepada mana-mana individu.

Sebagai sebahagian daripada komitmen sttoke terhadap perjudian bertanggungjawab, platform sttoke menyediakan alat berikut kepada semua Pengguna:

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka;
• Had Masa Bermain: Pengguna boleh menetapkan had masa bermain untuk mengelakkan penggunaan platform yang berlebihan;
• Rehat Bermain (Cool-off): Pengguna boleh memilih untuk berehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari;
• Pengecualian Diri: Pengguna yang merasakan mereka mempunyai masalah perjudian boleh memohon pengecualian diri secara kekal atau untuk tempoh masa tertentu.

Semua kandungan yang terdapat di platform sttoke, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, kompilasi data, dan perisian, adalah hak milik sttoke atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek antarabangsa yang berkenaan.

sttoke memberi Pengguna lesen yang terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik, dan boleh dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan platform sttoke untuk tujuan hiburan peribadi sahaja. Lesen ini tidak membenarkan Pengguna untuk:

• Menyalin, mengubah suai, mengedar, menjual, atau menyewakan mana-mana bahagian platform atau kandungannya;
• Melakukan kejuruteraan terbalik atau cuba mengekstrak kod sumber mana-mana perisian platform;
• Menggunakan nama, logo, atau tanda dagangan sttoke tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, sttoke tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, khas, punitif, atau teladan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform sttoke, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan di platform;
• Gangguan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan, masalah teknikal, atau keadaan di luar kawalan sttoke;
• Kehilangan data atau maklumat akibat kegagalan teknikal;
• Sebarang tindakan atau ketinggalan pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan yang berkaitan dengan platform sttoke.

Dalam apa jua keadaan, jumlah maksimum liabiliti sttoke kepada mana-mana Pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pengguna tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul.

Penutupan akaun oleh Pengguna: Pengguna boleh memohon untuk menutup akaun sttoke mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan sttoke melalui e-mel. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja. Sebarang baki wang tunai nyata yang tinggal dalam akaun akan dipulangkan kepada Pengguna melalui kaedah pembayaran asal, tertakluk kepada penyelesaian penuh proses KYC.

Penamatan akaun oleh sttoke: sttoke berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini;
• Pengguna terlibat atau disyaki terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah;
• Pengguna memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC;
• Pengguna menggunakan berbilang akaun;
• sttoke menerima arahan daripada pihak berkuasa pengawalseliaan atau penguatkuasaan undang-undang yang berkenaan.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana sttoke dilesenkan untuk beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform sttoke hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara pihak-pihak berkenaan.

Tanggungjawab Pengguna: Adalah tanggungjawab sepenuhnya setiap Pengguna untuk memastikan bahawa penggunaan platform sttoke adalah sah mengikut undang-undang tempatan di kawasan atau negara kediaman mereka. sttoke tidak membuat sebarang representasi bahawa akses kepada atau penggunaan platform adalah sah di semua bidang kuasa. Pengguna yang mengakses platform dari bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang berbuat demikian atas risiko mereka sendiri.

sttoke berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak sttoke. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform sttoke, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

sttoke akan berusaha untuk memaklumkan Pengguna mengenai sebarang pindaan material melalui notis di platform atau melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab Pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa maklum tentang terma terkini yang berkenaan.

Penggunaan berterusan platform sttoke selepas sebarang pindaan disiarkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mesti berhenti menggunakan platform sttoke dan menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform sttoke, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan sttoke melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan pelanggan sttoke bersedia untuk membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Untuk pertanyaan yang berkaitan dengan akaun, sila pastikan anda menyertakan nombor akaun atau alamat e-mel yang didaftarkan bagi mempercepatkan proses siasatan.